Política de privacidad
Para las personas en el Área Económica Europea, Reino Unido y Suiza, puede leer esta [versión de nuestra Política de Privacidad](se abre en una nueva ventana).
En Vertexdc (conjuntamente con nuestras filiales, «Vertex», «nosotros», «nuestro» o «nos») respetamos su privacidad y asumimos el firme compromiso de velar por la seguridad de cualquier información que obtengamos de usted o sobre usted. En esta Política de privacidad, se describen nuestras prácticas relacionadas con los Datos personales que nos envía usted o que recopilamos sobre usted cuando usa nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios (conjuntamente, los «Servicios»).
Esta Política de privacidad no se aplica a los contenidos que procesamos en nombre de los clientes de nuestras ofertas comerciales, como nuestra API. El uso que hacemos de dichos datos se rige por los contratos suscritos con nuestros clientes, que contemplan el acceso a tales ofertas y el uso que se hace de estas.
Para obtener información sobre cómo recopilamos y utilizamos datos de entrenamiento para desarrollar nuestros modelos de lenguaje que alimentan Curio.chat y otros Servicios, así como sobre las opciones que tiene a su disposición en lo que respecta a dichos datos, consulte este [artículo del centro de ayuda](se abre en una nueva ventana).
1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales relacionados con usted («Datos personales»), como se describe a continuación:
Datos personales proporcionados por usted:
Si crea una cuenta para utilizar nuestros Servicios o se comunica con nosotros, recopilamos sus Datos personales como se describe a continuación:
- Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta con nosotros, recopilamos datos relacionados con dicha cuenta, incluidos el nombre, la información de contacto, las credenciales de la cuenta, la fecha de nacimiento, la información de pago y el historial de operaciones (conjuntamente, la «Información de la cuenta»).
- Contenido del usuario: Recopilamos los Datos personales que usted proporciona para utilizar nuestros Servicios («Contenido»), que incluye la información que ingresa y el contenido que sube, como archivos, imágenes y audios, según la función que utilice.
- Información de comunicaciones: Si se comunica con nosotros, ya sea por correo electrónico o a través de nuestras páginas en los sitios de nuestras redes sociales, es posible que recopilemos sus Datos personales, como su nombre, información de contacto y el contenido de los mensajes que nos envíe («Información de comunicaciones»).
- Otra información que usted proporciona: Recopilamos otra información que puede proporcionarnos, como cuando participa en nuestros eventos o encuestas o nos proporciona información para establecer su identidad o edad (conjuntamente, «Otra información que usted proporciona»).
Datos personales que recibimos por su uso de los Servicios:
Cuando visita, usa o interactúa con los Servicios, recibimos la siguiente información de su visita, uso o interacción con nuestros Servicios, como se describe a continuación:
- Información de registro: Recopilamos la información que su navegador o dispositivo envía automáticamente cuando usa nuestros Servicios. La Información de registro incluye su dirección IP, el tipo de navegador y su configuración, la fecha y hora de su solicitud y cómo interactúa con nuestros Servicios.
- Datos de uso: Recopilamos información sobre el uso que hace de los Servicios, como los tipos de contenido que visualiza o con los que interactúa, las funciones que utiliza y las acciones que lleva a cabo, así como su zona horaria, su país, las fechas y horas de acceso, el agente de usuario y su versión, el tipo de computadora o dispositivo móvil y la conexión de su computadora.
- Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, como el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y el navegador que utiliza. Es posible que la información se recopile en función del tipo de dispositivo que se utiliza y de su configuración.
- Información de ubicación: Es posible que utilicemos su dirección IP a fin de determinar el área aproximada desde donde accede con su dispositivo a nuestros Servicios, ya sea por motivos de seguridad y para mejorar su experiencia con el producto, por ejemplo, para proteger su cuenta al detectar una actividad inusual de inicio de sesión o para brindar respuestas más precisas. Asimismo, algunos de nuestros Servicios le permiten decidir si desea proporcionar datos más precisos sobre su ubicación, como por ejemplo, la información de localización proveniente del GPS de su dispositivo.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y administrar nuestros Servicios y mejorar su experiencia. Si utiliza nuestros Servicios sin crear una cuenta, es posible que almacenemos cierta información que se describe en esta política mediante las cookies, por ejemplo, para mantener sus preferencias a través de las sesiones de navegación. Para obtener más información sobre el uso de las cookies.
Datos que recibimos de otras fuentes:
Recibimos información de nuestros socios de confianza, como los socios de seguridad, para protegernos contra el fraude, el abuso y otras amenazas para la seguridad de nuestros Servicios, así como también de los proveedores de marketing, que nos proporcionan información sobre clientes potenciales de nuestros servicios empresariales.
También recopilamos información de otras fuentes, como la información disponible públicamente en Internet, para desarrollar modelos que impulsen nuestros Servicios. Para obtener más información sobre las fuentes de información utilizadas para desarrollar los modelos que alimentan Curio.chat y otros Servicios.
2. Cómo utilizamos los Datos personales
Podemos utilizar los Datos personales para los siguientes fines:
- Prestar, analizar y mantener nuestros Servicios, por ejemplo, para responder las preguntas que hace en Curio.chat;
- Mejorar y desarrollar nuestros Servicios y llevar a cabo actividades de investigación, por ejemplo, para desarrollar nuevas características del producto;
- Comunicarnos con usted, lo que incluye enviarle información sobre nuestros Servicios y eventos, por ejemplo, cambios o mejoras a los Servicios;
- Prevenir fraudes, actividades ilegales o usos indebidos de nuestros Servicios y proteger la seguridad de nuestros sistemas y Servicios;
- Cumplir con las obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y los bienes de los usuarios, Vertex o terceros.
Podemos agregar o anonimizar los Datos personales para que no lo identifiquen de forma personal y utilizarlos para los fines descritos arriba, como analizar el modo en el que se utilizan nuestros Servicios, mejorarlos y agregarles funciones y llevar a cabo actividades de investigación. Conservaremos y utilizaremos la información anonimizada de forma anónima y no intentaremos volver a identificar dicha información, salvo que así lo exija la ley.
Como se ha indicado anteriormente, utilizamos el Contenido que nos proporciona para mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, para entrenar los modelos que alimentan Curio.chat.
3. Divulgación de Datos personales
Podemos divulgar sus Datos personales en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: A fin de satisfacer las necesidades de nuestro negocio y desarrollar determinados servicios y funciones, podemos divulgar Datos personales a los proveedores de servicios, incluidos los proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicios de atención al cliente, servicios en la nube, servicios de entrega de contenido, servicios de soporte y monitoreo de seguridad, software de comunicación por correo electrónico, servicios de análisis web, servicios de procesamiento de pagos y transacciones y otros proveedores de servicios informáticos. De acuerdo con nuestras instrucciones, dichos proveedores accederán a los datos personales, llevarán a cabo su procesamiento o los conservarán exclusivamente para cumplir con sus obligaciones frente a nosotros.
- Transferencias de negocios: En caso de transacciones estratégicas, reorganización, quiebra, intervención judicial o la transición de nuestros servicios a otro proveedor (conjuntamente, una «Transacción»), es posible que se divulguen sus Datos personales en el proceso de debida diligencia a las contrapartes y los terceros que colaboren en la Transacción y se transfieran a una entidad sucesora o filial en el marco de dicha Transacción junto con otros activos.
- Autoridades gubernamentales o terceros: Podemos compartir sus Datos personales, incluida la información sobre su interacción con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales, homólogos del sector u otros terceros, de conformidad con la ley, en las siguientes circunstancias: (i) si así se nos exige para cumplir con una obligación legal o si consideramos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal; (ii) para proteger y defender nuestros derechos o bienes; (iii) si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que se ha producido un incumplimiento de nuestros términos, nuestras políticas o de la ley; (iv) para detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales; (v) para velar por la seguridad e integridad de nuestros productos, empleados, usuarios o del público, o (vi) para protegernos frente a cualquier responsabilidad legal.
- Filiales: Podremos divulgar los datos personales a nuestras filiales, es decir, a cualquier entidad que controle a Vertex, esté controlada por esta o se encuentre bajo el control conjunto de Vertex. Nuestras filiales pueden utilizar estos datos personales de conformidad con nuestra Política de privacidad.
- Administradores de cuentas empresariales: Cuando crea una cuenta de Curio.chat Enterprise o una cuenta empresarial, los administradores de dicha cuenta pueden acceder a su cuenta de Vertex y controlarla, incluso pueden acceder a su contenido. Asimismo, si crea una cuenta con una dirección de correo electrónico que pertenezca a su empleador u otra organización, esa organización podrá tener acceso a ciertos datos relacionados con su cuenta, tal como se describe en la política.
4. Almacenamiento y seguridad de los Datos personales
¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Conservamos sus Datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que un período de conservación más largo esté permitido o sea requerido por la ley.
Seguridad
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger sus Datos personales contra el acceso no autorizado, el uso, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos personales.
5. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos relacionados con el acceso, la corrección, la eliminación, la restricción del procesamiento y la portabilidad de sus Datos personales. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación.
6. Actualizaciones de esta Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, se lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o de otro modo según corresponda. También actualizaremos la fecha de «Última actualización» al final de esta Política de privacidad.